Umgang mit Konflikten (Online-Workshop)

Entwickle Fähigkeiten, die dir helfen, Konflikte effektiver zu bewältigen. Hier sind einige Themen und Inhalte:

1. Einführung in Konflikte: Verständnis, was Konflikte sind, ihre Ursachen und die verschiedenen Arten von Konflikten.

2. Kommunikationstechniken: Erlerne aktive Zuhörtechniken und Fragetechniken.

3. Emotionale Intelligenz: Die Bedeutung von Selbstbewusstsein und Empathie im Umgang mit Konflikten.

4. Konfliktlösungsstrategien: Verschiedene Ansätze zur Konfliktlösung, wie z.B. Verhandeln, Mediation und Kompromissfindung.

5. Rollenspiele und Fallstudien: Praktische Übungen, um das Gelernte anzuwenden und verschiedene Szenarien durchzuspielen.